La TAP, un rôle essentiel dans le secteur du tourisme au Portugal ---

Créée en mars 1945, TAP Air Portugal est la compagnie nationale du transport aérien du Portugal. Depuis sa base à Lisbonne elle dessert plus de 80 destinations dans une trentaine de pays. Avec à sa disposition plus de 100 avions elle fournit des services de qualité à ses clients. 16ème membre à part entière de l’alliance de compagnies aériennes, Star Alliance, elle génère environ 100 millions d’euros de chiffres d’affaires par an (2018).

La compagnie aérienne TAP, qui joue un rôle essentiel dans le secteur du tourisme, est l’un des moteurs de l’économie portugaise. « Près de 90 % de nos touristes arrivent par avion, la moitié par la TAP », avait rappelé mardi M. Santos, soulignant que « ce serait un désastre économique de la perdre ».

Une flotte de plus de 100 avions.

Le gouvernement de Marcelo Rebelo de Sousa est parvenu à un accord avec les actionnaires privés de la compagnie aérienne TAP pour en reprendre le contrôle tout en évitant une nationalisation.

Le pays va ainsi investir 55 millions d'euros pour augmenter sa part dans le capital de la société de 50 % à 72,5 %. L'autre actionnaire portugais Humberto Pedrosa détiendra 22,5 % des parts et les salariés du groupe conserveront leurs 5 %. Cet accord permet au principal actionnaire privé, David Neeleman, de se retirer.

Le PDG du groupe, Antonoaldo Neves, sera remplacé « immédiatement », a ajouté le ministre des infrastructures, Pedro Nuno Santos, cité par l’agence portugaise LUSA. 

Le gouvernement portugais a proposé Mme Christine Ourmières-Widener pour prendre la tête de la compagnie aérienne TAP Air Portugal pour un mandat de trois ans. Longtemps à la tête de CityJet (filiale irlandaise d’Air France-KLM basée à l’aéroport de Londres-City, revendue à Intro Aviation en 2014 et qui a abandonné les vols réguliers depuis quatre ans), puis nommée fin 2016 CEO de Flybe.

Depuis octobre 2021, Frédéric Gossot, est le nouveau directeur des ventes et de la distribution. Il vient de Qatar Airways, est passé par Air France et a plus de 25 ans d’expérience managériale dans le secteur de l’aviation.

Si vous voulez contacter TAP :

- Si vous rencontrez des difficultés techniques dans le processus de réservation sur leur site https://www.flytap.com/fr-fr/, vous pouvez joindre les conseillers clients du siège au (+351) 218 415 000 ou au (+351) 218 415 606.
- Pour obtenir de l’aide auprès du service assistance TAP Portugal composez le (+351) 21 843 11 00 ou le (+351) 707 205 700 du lundi au dimanche 24h/24.
- Si vous souhaitez échanger avec le service de la communication de la compagnie vous pouvez les joindre via le (+351) 21 843 60 17.
- Si vous avez besoin de joindre le service en charge des réclamations ou apporter des suggestions depuis la France composez le 08 20 31 93 20 (service gratuit depuis un fixe). Les conseillers sont à votre écoute tous les jours entre 8h et 23 h00.

Alors que les frontières de la majorité des pays de l'espace Schengen, dont la France, sont ouvertes depuis le lundi 15 juin, le Portugal est accessible par les airs mais pas encore par la route. La frontière avec l'Espagne reste close jusqu'au 30 juin minuit. Une nouvelle phase de déconfinement s'opère dans la région de Lisbonne, en raison d'une résurgence du virus Covid19.